Calidad de atención y su relación con la fidelización del paciente en la clínica Paredes-Cusco

La calidad de atención se percibe como un componente importante para desarrollar la fidelización del paciente. El objetivo presente investigación fue determinar relación entre y paciente en Clínica Paredes ciudad Cusco 2021. metodología enfoque cuantitativo, corte descriptivo, correlacional, diseño no experimental naturaleza transversal. muestra estuvo constituida por 151 pacientes, recolección datos utilizó técnica encuesta, el instrumento apoyó modelo SERVPERF fundamentada teoría Alcaide. Los resultados mostraron una correlación fuerte, positiva directa las variables dimensiones. Se concluyó que están fuertemente relacionadas, donde evidenció a mayor énfasis será fidelización, procurando modernizar los equipos, poner eficacia, rapidez brindar servicios al cliente mejorar interacción médico consecuentemente lograr fidelización.